Odstąpienie od umowy konsumenta

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.

W ciągu 14 dni od otrzymania towaru mogą Państwo bez podawania przyczyny zwrócić zakupiony produkt. Odstąpienie może dotyczyć wszystkich towarów objętych zamówieniem lub tylko ich części.

Aby ułatwić zwrot, przygotowaliśmy formularz odstąpienia od umowy (PDF), zgodny z ustawą. Mogą Państwo również skorzystać ze wzoru formularza określonego w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku płatności za pobraniem lub gotówką przy odbiorze osobistym, prosimy o podanie numeru rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot środków.

Obowiązki i koszty po stronie konsumenta

Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza niezbędne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z nim.

W przypadku odstąpienia od umowy, konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszty opakowania, zabezpieczenia i nadania). Informacja o tych kosztach została przekazana przed zawarciem umowy, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 10 ustawy.

Przesyłki za pobraniem lub na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.

W przypadku wyboru droższego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas, zwracamy wyłącznie koszt najtańszej opcji.

Jak odstąpić od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• listownie:
  Poltax s.c.
  ul. Obozowa 82a/17
  01-434 Warszawa
• e-mailowo (skan podpisanego oświadczenia): info@polishbookstore.pl 
• elektronicznie – po zalogowaniu się na konto klienta i skorzystaniu z opcji „Zwrot” w historii zamówień. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia na trwałym nośniku (e-mailem).

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostarczenia), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Zwrotu dokonamy tym samym sposobem płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Nie poniosą Państwo żadnych opłat związanych z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jej odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli odeślą Państwo towar przed jego upływem.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów:

• o dostawę towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• o dostawę nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu,
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.

Wzór pouczenia - załącznik nr 3 do Regulaminu sprzedaży:

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia – inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa – weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

POLTAX D. Kowalski, A. Piontek Spółka cywilna
ul. Obozowa 82a/17
01-434 Warszawa
tel. +48 22 632 38 38
e-mail: info@polishbookstore.pl 

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: info@polishbookstore.pl, telefonicznie: +48.22.6323838.