Strategia Umami. Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku

Umami to piąta kategoria smaku, a słowem tym określa się smaki wyjątkowe. W biznesie Aga Szóstek używa umami na określenie doświadczenia, którego klienci nigdy nie mają dość. W swojej książce "Strategia Umami. Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku" pokazuje, że to właśnie doświadczenie jest najważniejsze w biznesie i to dzięki niemu można wyróżnić się na rynku.

Książka "Strategia Umami. Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku" to ogromna baza wiedzy, dzięki której można rozwinąć swój biznes. Autorka Aga Szóstek zwraca uwagę na to, że to doświadczenie staje się fundamentem tworzenia wyjątkowej wartości rynkowej i to właśnie doświadczenie chcą kupować wszyscy klienci.

Strategia Umami to podejście opracowane na 20 latach doświadczenia - zarówno teoretycznego, jak i praktycznego. Z książki Agi Szóstek można dowiedzieć się, jakie historie opowiadają klienci, odkryć czynniki, które ich motywują i zniechęcają, zdefiniować doświadczenie, jakie chce się dostarczać, określić, jakie środki doprowadzą do postępu, a także oceniać postęp na podstawie analizy swoich klientów.

"Strategia Umami. Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku" to obowiązkowa pozycja dla wszystkich osób, które chcą wybić się czymś wśród innych biznesów. Z pomocą tej książki można lepiej zrozumieć, jak skutecznie docierać do klientów i co robić, aby chętniej wracali. To lektura pełna ciekawych i praktycznych historii, wiedzy, przemyśleń i porad. Sprawdzi się zarówno dla osób początkujących, jak i doświadczonych w swoim biznesie.

Opinie o książce

Gdy ktoś mnie pyta, dlaczego konkretna firma czy branża nie przyjęły jeszcze modelu ekonomii doświadczeń, zawsze odpowiadam to samo: to kwestia nastawienia. Nie wiedziałem natomiast, że tajemnica obrania nastawienia odpowiedniego dla wdrożenia modelu projektowania doświadczeń tkwi w przepysznej koncepcji umami. Nadszedł czas, by twoja firma wyszła ponad Punkt Wyjścia Umami, wyznaczający podstawowy poziom funkcjonalności, i zaczęła oferować klientom wartość emocjonalną, a nawet poczucie sensu. To książka dla wszystkich projektantów doświadczeń i liderów. Pozwólcie, żeby Aga Szóstek pokazała wam, jak projektuje się i tworzy wartościowe doświadczenia, a wraz z nimi wartościowe wspomnienia.

B. Joseph Pine II, współautor książki The Experience Economy: Competing for Time, Attention, AND Money

To książka pełna znakomitych pomysłów i wiedzy, można się z niej naprawdę wiele dowiedzieć. Mimo to ani przez chwilę nie miałam poczucia, że ktoś prawi mi kazania. Miałam raczej poczucie udziału w mądrej rozmowie, w której Aga Szóstek dzieli się ze mną inspirującymi przykładami, wskazówkami biznesowymi, poradami projektowymi, badaniami psychologicznymi oraz anegdotami z życia prywatnego i zawodowego. To książka o projektowaniu doświadczeń, która sama w sobie jest wspaniałym doświadczeniem.

Anna E. Pohlmeyer, liderka ds. badań doświadczeń w Diffferent; była współdyrektor w Delft Institute of Positive Design przy Delft University of Technology

Jedną z najtrudniejszych rzeczy, jakich możemy od siebie wymagać, jest nauka patrzenia na okalający nas świat w nowy sposób. Przemyślenia Agi kompletnie odmieniły mój punkt widzenia. Na kartach tej książki zawarła czystą magię – zaproszenie do tego, by zobaczyć piękno rzeczywistości z jej punktu widzenia.

Anthony Rocco, projektant doświadczeń, San Francisco

Książka Agi to znakomity punkt wyjścia dla osób ze świata biznesu, które chciałyby wykorzystać projektowanie doświadczeń do rozwijania firm. To również znakomity podręcznik dla projektantów, którzy chcieliby nauczyć się mówić o swojej pracy w kontekście biznesowym.

Andy Sontag, menedżer programu projektowania doświadczeń w szkole Kaospilot

Doświadczenia otaczają nas zewsząd. Produkty ulegają coraz większemu spowszednieniu, więc to właśnie doświadczenia w coraz większym stopniu stają się podstawowym czynnikiem wyróżniającym. To one sprawiają, że klienci wybierają sobie swoje ulubione marki i pozostają im wierni. Książka ta oferuje czytelnikom jakże potrzebne informacje o tym, dlaczego i w jaki sposób w dzisiejszych czasach należy stawiać na doświadczenia. To jednak nie wszystko – dzięki gotowym modelom i wskazówkom jest niezwykle praktyczna, czytelnicy mogą stosować zawarte w niej informacje w swojej codziennej pracy.

Fabricio Teixeira, współzałożyciel Online Publication UX Collective